Rosetta Stone

Зашёл тут на сайт розеты стоун, увидел, что у них идёт отличная распродажа, и можно купить сейчас курс английского всего за 149 EUR.

Пошел в саппорт спросить, будет ли работать у меня софт на двух ноутах разом, и меж делом cпрашиваю а PayPal примите?, сотрудник говорит, что примем будет вам PayPal на шаге с корзиной и предлагает, «вы мол окно с чатиком не закрывайте, делайте заказ, а будут вопросы я отвечу».

Дохожу до сего шага, и вижу только карты. Говорю «нет палки», мне, мол начни с ссылки .. и ссылку на американский сайт, а на нем уже вместо 150 евро ценник 250 баксов, ну и говорю, что примерно на 100 баксов дороже. Саппорт, про то, что Евро сам по себе дороже и мол не парься, я показываю, что ничего подобного и при 5% надбавке всё равно дороже. И начинаю писать сообщение, чтоб дали купончик на те самые 100 баксов, и я куплю прям сейчас, но… тут случается, то, чего я ни как не ожидал. Сотрудник поддержки говорит «обратитесь в отдел обслуживания клиентов они сделают вас счастливыми», сообщает телефон и сразу же закрывает чатик.

Я в легком шоке.

—

Please wait for an agent to respond. Chats may be recorded for training and quality purposes.

You are now chatting with Gary.

You: Hello

Gary: Thank you for contacting RosettaStone.com. My name is Gary, and I can assist you with your purchase online. What language did you want to start learning today?

You: How many laptops i can use for rosetta stone?

Gary: The CD-ROM and the Digital-Download, can be installed on 2 computers, with up to 5 users. However Online Subscriptions are just for one user.

You: I wanted Dig. DL, without subscription for install to my laptop and on latptop my wife, it is OK?

Gary: Yes it is.

You: if later i replace laptop i can reinit. work place?

Gary: Like I mentioned above, you will be able to install the Digital download in two computers.

Gary:

Gary: The CD-ROM and the Digital Download can be installed on 2 computers, with up to 5 users. Also an installation can be deactivated so as to reinstall on a new or upgraded computer as many times as necessary.

You: Great! you accept PayPal?

Gary: Yes we do, after adding the package to the shopping cart, option to checkout with pay pall will be available in your right hand.

Gary: You can leave this window open during the order process in case you have any additional questions.

You: i try..

You: i don’t see paypal option

Gary: Try this link to place the order.

Gary: After selecting the language, the next step is scrolling down and clicking on the blue ‘Add to Cart’ button.

You: different prices

You: in EU sites 149 EUR, here 249 USD, it ~ 100 USD more

You: I from Russia

Gary: You have a difference between USD and EUR.

Gary: EUR is more expensive than USD.

You: 100 EUR == 105 USD

You: 149 EUR == 162 USD

Gary: I would suggest you to contact our customer service department for assistance with that.

Gary: Please contact our customer service department. We are available now at: 1.800.767.3882 or 1.540.432.6166. Our customer service agents will be more than happy to assist you with that.

Gary: Thank you for visiting Rosetta Stone and it was a pleasure to assist you today. Hope you have a fantastic day!

Thank you for chatting with us. Please click the «Close» button on the top right of the chat window to tell us how we did today.

---

Оригинальное сообщение на сайте sopov.org

Купил Rosetta Stone

После вчерашней шляпы с саппортом, решил попробовать тут же ещё раз, и сразу сходу попросить промо код. В итоге мне попался уже Кенни, и он был готов дать промо на $199, но мы то хотим за $150. Пытался долго объяснить, что не хочу за его цены, но это мол их финальная цена.

Сегодня решил пойти другим путём, через соц. сети.

@RosettaStoneUK How I can pay via PayPal on rosettastone.eu?

— Leonid Sopov (@lsopov) March 23, 2015

@lsopov Hi Leonid, we currently don’t offer paypal via our .eu site, but you can use paypal on our UK site: http://t.co/WYzuq0VqMQ

— Rosetta Stone UK (@RosettaStoneUK) March 23, 2015

@RosettaStoneUK How I can get same price on UK site? £299 ~ 3 times more current EU price. (For DL ed. English/US).

— Leonid Sopov (@lsopov) March 23, 2015

@lsopov If you follow us, I’ll be able to DM you a deal.

— Rosetta Stone UK (@RosettaStoneUK) March 23, 2015

зафоловил, и получил в DM промо код, с ценой в 99 фунтов, получилось даже меньше чем €150, с счёта ушло

23 Mar, 2015	Currency Conversion	 Completed	 Details	-$153.27 USD 
 23 Mar, 2015	Currency Conversion	 Completed	 Details	£99.00 GBP

будем языки учить, дистрибутив допускает инсталяцию на двух компьютерах, что пока не понравилось, то что для скачки попросило меня поставить некий Akamai NetSession Interface, мол с ним скачается быстрее, но меня устроило бы и дольше, но.. без него никак.

В целом в очередной раз получаю подтверждение, что социальные медиа помогают решать вопросы, сильно лучше, чем что либо другое, пока все вопросы через твиттер решались сильно проще, исключение составил наверное Белорусский МТС (там странные люди).

После установки у Розетты начинаются новые проблемы, она не хочет активирвоваться на маке, но работает. Пошёл в саппорт, выяснилось нечто странное. Чтобы розетта стоун могла работать я должен сменить системный язык на английский. Точнее она работает и без смены языка, но если не выбран английский, она не хочет активироваться, и тут опять странный саппорт. Попросил завести тикет, что бы поправили, но нет нельзя…

В общем есть 30 дней на возврат денег, или можно перевести ОСь целиком на английский, но дык, выйдет завтра продукт который работает только когда окружение на китайском, я что буду скакать туда сюда? не годиться.

---

Оригинальное сообщение на сайте sopov.org